并发许可座位是从共享池中临时分配的：用户启动应用时取走，关闭应用时归还。但偶尔会出现"用户没用，座位却显示在用"的情况。本文介绍背后的原因与对应解决方案。
用户已借出座位用于离线使用
若座位显示在用但用户未在使用软件，多半是用户借出（Check Out）了座位（也称 Commuter / 通勤许可）。座位会一直显示在用，直到用户主动归还或借出周期结束。
目前无法从授权服务器端直接释放已借出的座位——必须由借出座位的用户主动归还，或借出期满后系统自动归还。
查看许可是否已被借出
- 打开 License Administrator。
- 切换到 Status 选项卡。
- 在 License status 表中选择目标许可。
- 若已被借出，Commuter 行的 In Use 列会显示
1。 - 同时 License Seat Usage 表中的过期日期是未来日期而非当天。
在客户端归还借出的座位
- 用户登录到自己的计算机。
- 打开 Surfer，点击 File | License Info。
- 在 License Information 对话框中点击 Check In License。
归还成功后，可在 LA 的 Status 页点击 Refresh 验证座位已重新可用。
座位变为孤立（Orphaned）
孤立座位虽然不常见，但可能在某些情形下出现。"孤立"指从服务器借出但因故未能归还、也无法正常归还，导致看上去仍在使用、占用了可用座位数。Check Out 过程中如果遇到问题，座位可能根本没到达客户端，也会形成孤立。
1. 网络问题
客户端与服务器之间的网络中断 / 高延迟会让 Check Out / Check In 失败。
解决：分别在客户端与服务器上做网速测试。如有延迟或不稳定，会影响通信。此情形需 IT 或网络供应商协助，Golden Software 支持团队无法介入。
2. 系统崩溃
客户端在 Check Out / Check In 期间崩溃 / 强行关机会导致座位孤立。
解决：重启客户端检查座位是否激活；如未恢复，请同时在客户端与授权服务器生成支持文件并发送给我们：
客户端：Surfer / Grapher → File | License Info → 点击 Create support file → 保存。
服务器（License Administrator）：Settings 选项卡 → 点击 Create licensing support bundle → 保存。
将两个支持文件发给客户成功团队，并附上问题描述和 Status 页截图。
3. 服务器故障
授权服务器自身在 Check Out / Check In 期间崩溃 / 重启会让座位孤立。
解决：重启服务器通常即可修复。如未恢复，请按上一节的方法生成两端支持文件并发给我们。
4. 借出期间服务器被迁移
如果在有座位仍处于借出状态时把授权服务器迁移到另一台机器（物理或虚拟），客户端与原服务器路径会断开，导致借出的座位无法归还。
解决：修复客户端与新服务器的路径：
- 定位
C:\ProgramData\Golden Software\Shared下的LicenseData.xml（默认安装路径）。 - 用支持的编辑器打开。
- 把
<server>no-net</server>或<server>旧服务器名</server>中的值改为新服务器名。 - 保存文件。
- 重启 Surfer 或 Grapher。
需要进一步协助？
请联系客户成功团队。